MENSAGEM DO FUNDADOR
Viajar em grupo é muito mais do que ter um programa a cumprir. Requer um espírito altruísta, de partilha e de equipa, mas é das experiências mais enriquecedoras que pode vivenciar.
A Pinto Lopes Viagens é especialista nesta forma de viajar. Começou em 1973, numa época em que a geopolítica transformava fronteiras em barreiras quase intransponíveis, a conduzir grupos de viajantes por essa Europa fora, ávidos de conhecimento, com espírito aventureiro e de descoberta.
Hoje, a dimensão é diferente. Hoje, mais de 50 anos depois, somos um dos principais players a nível nacional no segmento de viagens em grupo, culturais e de autor. Hoje, mais de 150 países depois, detemos um valioso know-how que fazemos questão de partilhar consigo.
As nossas viagens da programação geral estão disponíveis para todos aqueles que desejem efetuar a sua inscrição de forma individual, em casal, com um amigo. Mas, se já tem constituído o seu próprio grupo e quer embarcar numa viagem elaborada à vossa medida, a Pinto Lopes Viagens também está aqui para facilitar todo o processo. Deposite a sua confiança numa agência experiente e venha gozar a cultura e a beleza do destino que elegeu, na companhia de outros viajantes com interesses semelhantes aos seus.
E lembre-se: viajar em grupo é, sem dúvida, a fórmula certa para colecionar momentos inesquecíveis. A oportunidade é agora!
Bismarck Pinto Lopes,
Presidente e Fundador do Grupo Pinto Lopes
QUEM SOMOS
A Pinto Lopes Viagens é um operador turístico e agência de viagens com mais de 50 anos de experiência, especializado em viagens em grupo, culturais e de autor, com guia.
Dispõe de programação própria, que vai desde os destinos tradicionais aos mais invulgares, com características (itinerário, datas de realização, preço e condições) pré-definidas. Ao longo do ano, são pontualmente lançados novos programas e duplicadas datas dos já existentes, de acordo com a procura do destino. Em suma, comercializa um produto desenhado e executado pela própria agência.
Para além desta programação própria, a Pinto Lopes organiza igualmente circuitos à medida para grupos (associações, empresas, escolas, entre outros).
A Pinto Lopes Viagens está sediada no Porto, na Rua Pinto Bessa, e está também desde 2012 em Lisboa, na Rua Viriato (Picoas).
Consulte aqui os nossos contactos.
Todos os anos viajam através desta agência cerca de 30 mil pessoas, em mais de 1000 circuitos organizados pelos mais variados países.
Atualmente, a Pinto Lopes conta com uma equipa de cerca de 60 colaboradores, com uma idade média de 37 anos, e com um experiente e conhecedor conjunto de guias imbuídos do espírito Pinto Lopes.
O QUE DISTINGUE A PINTO LOPES VIAGENS DE OUTRAS AGÊNCIAS?
Os elementos diferenciadores são essencialmente três:
1. ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Com raríssimas exceções, as viagens Pinto Lopes Viagens contemplam, além da orientação de guias locais, o acompanhamento de um guia ou representante da agência durante todo o circuito. Tal constitui uma garantia da presença e disponibilidade desta, around the clock ou 24 horas, para a resolução de quaisquer problemas ou imprevistos que surjam durante a viagem, como por exemplo o extravio de bagagem, a perda de documentos, furtos ou roubos e doença. Esta qualidade de atendimento estende-se ao pré e ao pós-viagem. No pré-viagem, a Pinto Lopes Viagens coloca à disposição do cliente, sem reservas ou subterfúgios, todas as informações relevantes para o circuito que está prestes a realizar, não só no atendimento presencial, como também através de correspondência periódica e de outros meios de caráter online (nomeadamente página web e blogue). No pós-venda, a Pinto Lopes Viagens compromete-se a prestar o apoio e acompanhamento necessários à resolução de eventuais dificuldades decorrentes da viagem.
2. VIAGENS COM AUTORES
Em segundo lugar encontra-se o facto de a agência ser mentora de um novo conceito de viagem, inédito a nível nacional: as Viagens com Autores. A convite da Pinto Lopes Viagens, personalidades de diversas áreas de interesse desenham e acompanham circuitos inspirados na sua vida e obra. A este acompanhamento exclusivo acresce uma panóplia de serviços premium, de elevada qualidade e com o objetivo da descoberta do destino em causa nas suas vertentes únicas.
3. INOVAÇÃO | DESTINOS TRADICIONAIS E INVULGARES
Uma vontade constante de elaborar e oferecer produtos novos e interessantes a quem viaja há muito tempo e já viu de tudo.
A agência e operador aposta nos destinos tradicionais, aqueles a que todos os viajantes devem ir pelo menos uma vez na vida, mas também se empenha em dar a conhecer destinos afastados das rotas turísticas convencionais, como o Uzbequistão, o Azerbaijão, a Arménia, o Butão, a Birmânia e a Coreia do Norte, em muitos dos quais foi pioneira na entrada com grupos.
MISSÃO
• Inovar e oferecer produtos únicos e com grande nível de exclusividade.
• Ouvir o cliente para renovar ideias, reformular circuitos e, acima de tudo, satisfazer os seus desejos.
• Refletir o valor justo de cada viagem e garantir que os serviços inerentes são prestados com toda a qualidade e segurança.
• Qualidade como termo de referência no “passa-a-palavra”.
• Transparência como referência base na relação de confiança com o cliente: tornar acessível aos clientes todas as informações sobre a viagem que decidam adquirir.
• Sensibilizar o cliente para a importância do turismo sustentável e da proteção do planeta.
FILOSOFIA
• Colocar o cliente no centro.
• Incutir no cliente a consciência da especificidade das viagens em grupo, e do espírito altruísta e de equipa que é necessário para cada experiência.
• Ter sempre em consideração as necessidades individuais e/ou especiais de cada cliente, procurando apoiá-lo ao máximo e proporcionar a melhor viagem possível a este e ao grupo.
O NOSSO COMPROMISSO
O compromisso da Pinto Lopes Viagens e da sua equipa é tornar cada viagem mais leve, mais simples e muito mais agradável, libertando o cliente de burocracias, longas esperas e da necessidade de desenhar individualmente um itinerário numa cidade, num país, numa região que não lhe é familiar.
É permitir ao viajante gozar a cultura, as emoções e a beleza do destino que elegeu, com a certeza da presença de uma agência sempre disponível para o apoiar.
A NOSSA HISTÓRIA
1973
“Estávamos já perto da Revolução quando, em 1973, me lancei nesta longa aventura.”
1994
Vinte anos depois, com a colaboração do atual diretor-geral, Freddy Castro, é criada a empresa com a denominação “Pinto Lopes Viagens” e sede na Rua Alexandre Herculano, no Porto.
2006
Em 2006, as instalações da Pinto Lopes Viagens são transferidas para a Rua Pinto Bessa, também no Porto.
O novo espaço, moderno, é um reflexo da intenção da agência de inovar constantemente e de corresponder cada vez mais às necessidades e expectativas dos seus clientes.
2012
Em 2012 e apesar da crise económica que se fazia sentir, a Pinto Lopes Viagens abre um novo espaço em Lisboa, na Rua Viriato.
A decisão prende-se com o facto de, nesse ano, o sul como um todo e a capital em particular representarem já uma parte significativa do volume de negócios e se entender como necessária uma relação de maior presença com os clientes dessa região.
Também nesse ano, a Pinto Lopes Viagens lança as “Viagens com Autores”, conceito de viagem inovador que transforma personalidades da atualidade, de diversas áreas, em autores e guias de viagens extremamente exclusivas, baseadas na sua vida e obra. O primeiro convite da agência, aceite com grande entusiasmo, é dirigido ao escritor-viajante Gonçalo Cadilhe.
2013
No ano seguinte, o leque de autores é alargado com a adesão dos escritores Raquel Ochoa e José Luís Peixoto. No contexto da viagem “Dentro do Segredo”, baseada na obra de J. L. Peixoto com o mesmo nome, a Pinto Lopes Viagens torna-se uma das raras agências a conduzir um grupo de turistas à Coreia do Norte.
2014
Em 2014, a Publituris, a mais antiga publicação do trade em Portugal sobre o setor do turismo e viagens, atribui o Prémio Carreira Belmiro Santos a Joaquim Bismarck Pinto Lopes, por um percurso de vida dedicado a conhecer e a dar a conhecer o mundo. Neste ano, é ainda nomeado para o prémio de Gestor do Ano de Agências de Viagens e de Lazer pelo Amadeus Brighter Awards.
2016
Em 2016, a Pinto Lopes Viagens adotou uma imagem mais moderna e integrada com valores positivos a que a marca está associada, como a proximidade, a inovação e a sofisticação, que sucedeu à que utilizava há mais de uma década.
2019
Em 2019 a Pinto Lopes Viagens passa a ocupar um novo e maior espaço em Lisboa, com 500 m2, e vê duplicada a sua sede no Porto.
2023
Em 2023 a Pinto Lopes Viagens comemora os seus 50 anos de existência, que são assinalados pelo lançamento de um livro com o título “Mais Mundo Houvesse”, dedicado à vida e viagens do seu fundador, Joaquim Pinto Lopes, da autoria de três escritores nacionais de renome: Gonçalo Cadilhe, Raquel Ochoa e José Luís Peixoto.
